Denken Sie an das letzte Mal, als Sie etwas in einem Geschäft gekauft haben und wirklich glücklich mit der Gesamterfahrung waren. Was hat das Kauferlebnis so toll gemacht?

War es das Ladenlayout, das es für Sie einfach gemacht hat, zu finden, wonach Sie gesucht haben?

Oder vielleicht, die Tatsache, dass der Vertriebsmitarbeiter die extra Meile gegangen ist, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen eine Empfehlung zu geben?

Keine dieser Erfahrungen ist ein glücklicher Zufall.

Jeder Verkaufsmitarbeiter wird von Dutzenden von Prozessen und Verfahren hinter den Kulissen unterstützt, von denen die Käufer nichts mitbekommen.

Genau dies macht eine großartige Kundenerfahrung im Geschäft.

Es gibt so viele Berichte darüber, warum eine perfekte Kundenerfahrung wichtig ist und es gibt zahlreiche Beispiele für Einzelhändler, die dies außergewöhnlich gut machen.

Wir haben festgestellt, dass es nicht genügend Ressourcen darüber gibt, wie diese perfekte Kundenerfahrung in den Geschäften von einer Idee zur Realität wird.

Deshalb haben wir uns dazu entschieden, unser eigenes eBook zu schreiben. Es ist schwierig, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen, aber es ist noch schwieriger, es überall zu implementieren.

Jede Kundenerfahrung beginnt als eine Idee. Es sind die Prozeduren und Richtlinien, die die Läden von der Zentrale erhalten, die die Kundenerfahrung real machen.

Für viele Einzelhändler bleiben die großartigen Ideen, die sie bekommen, leider irgendwo zwischen Vision und Realität stecken. Und 2018 ist eine wirklich schlechte Zeit dafür, weil es keinen Platz für Fehler gibt.

Einzelhändler können ein Kundenerlebnis schaffen, das perfekt für ihre Kunden ist, aber trotzdem nicht in die Läden kommt.

Die Zentrale kann den Geschäften Informationen darüber geben, wie diese Kundenerfahrung umgesetzt werden kann, aber die Filialen haben oft nicht die nötigen Ressourcen, um alles so auszuführen.

Warum passiert das, wenn jeder weiß, dass Erfahrung das Wichtigste ist, was ein Geschäft bieten kann?

3 Dinge verhindern immer wieder, dass Geschäfte diese geniale Idee in ein Einkaufserlebnis verwandeln, das die Menschen zum Lächeln bringt.

Unser eBook behandelt diese 3 Hindernisse und zeigt Ihnen:

  • Wie diese die Kundenerfahrung beeinträchtigen
  • Zeichen, dass sie in Geschäften auftreten
  • Warum sie passieren
  • Wie man sie repariert

Dies ist der Leitfaden für Sie, wenn Sie Ihre Geschäfte zum Erfolg befähigen möchten.

Downloaden Sie den Leitfaden und lassen Sie uns wissen, was Sie denken!

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