Pourquoi les audits terrain sont-ils essentiels pour accroître la satisfaction client en concession automobile ?

Store visits & audits, Automotive | 17 septembre 2019

 

Selon une étude, moins de la moitié des clients pensent que les constructeurs automobiles et concessionnaires automobiles sont honnêtes lorsqu’il...

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Comment la mauvaise exécution en magasin affecte l’Expérience client

Customer experience, Operations | 30 août 2019

La croissance des technologies digitales et mobiles a changé la façon dont les clients interagissent avec les retailers. Les retailers redoublent...

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Comment simplifier le quotidien de vos équipes en point de vente

| 26 juillet 2019

Les employés en magasin n'obtiennent souvent pas assez de crédit. Tous ceux qui ont déjà travaillé dans le retail vous diront que ce n'est pas facile...

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Comment motiver vos vendeurs à donner le meilleur d’eux-mêmes en boostant leur engagement

| 25 juillet 2019

En France, 94% du chiffre d’affaires du retail est réalisé en magasin. Les ventes en magasin représentent 415,5 milliards d’euros. Le lien entre ces...

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Les 3 composantes d'une stratégie d'exécution en point de vente réussie

| 10 juillet 2019

Une stratégie d'exécution en magasin réussie est ce qui rend l’expérience d’achat magique. C’est aussi ce qui permet de faire passer une bonne idée de...

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Réinventer le retail en 2019 : 3 stratégies des acteurs de l’industrie cosmétique

| 03 juillet 2019

Si en France le monde du retail se porte très bien, cela n’a pas forcément été de même aux 4 coins du monde, où de nombreux retailers ont du faire face...

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Store Review : Le concept store de H&M à Londres, un vrai triomphe esthétique

Operations, Retail news & trends | 25 avril 2019

Cette semaine, nous vous faisons découvrir le concept-store de H&M, unique en son genre, qui vient d’émerger à Hammersmith, Londres.

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Qu’est-ce que 2019 a en réserve pour le magasin physique ? 4 acteurs du retail partagent leur vision

Customer experience, Operations, Retail news & trends | 04 avril 2019

Nous avons interviewé 4 acteurs de l’industrie sur les grands changements du retail en 2018, les défis à venir, et les technologies et solutions...

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Comment améliorer la conformité des standards opérationnels avec du temps et des ressources limitées

| 14 novembre 2017

De nombreuses organisations ont des difficultés pour assurer la conformité des standards opérationnels dans leur réseau de points de vente. Ce n’est...

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