Quel rôle pour le magasin physique en 2020 ?

Customer experience, Operations, Training & learning, Employee engagement, 2020 trends | 22 janvier 2020

Cette décennie n’a pas été de tout repos dans le secteur du retail. La “retail apocalypse” n’en finit pas depuis 2010, et a fait de nombreuses victimes...

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Les 3 qualités les plus importantes d’un bon vendeur, et les retailers qui ont tout compris

Customer experience, Operations, In-store conversion optimization, Training & learning | 11 novembre 2019

Selon vous, quelle est la différence entre une expérience client qui reste dans la norme, et une expérience client exceptionnelle ? Le plus souvent,...

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Visites en point de vente : les cinq problèmes les plus fréquents et comment les résoudre

Operations, Store visits & audits | 16 octobre 2019

Pour les retailers, les visites en point de vente sont aussi embarrassantes qu’une réunion de famille.

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Comment la mauvaise exécution en magasin affecte l’Expérience client

Customer experience, Operations | 30 août 2019

La croissance des technologies digitales et mobiles a changé la façon dont les clients interagissent avec les retailers. Les retailers redoublent...

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Store Review : Le concept store de H&M à Londres, un vrai triomphe esthétique

Operations, Retail news & trends | 25 avril 2019

Cette semaine, nous vous faisons découvrir le concept-store de H&M, unique en son genre, qui vient d’émerger à Hammersmith, Londres.

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Qu’est-ce que 2019 a en réserve pour le magasin physique ? 4 acteurs du retail partagent leur vision

Customer experience, Operations, Retail news & trends | 04 avril 2019

Nous avons interviewé 4 acteurs de l’industrie sur les grands changements du retail en 2018, les défis à venir, et les technologies et solutions...

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Le retail : une question de détail

Operations | 06 octobre 2016

Les ventes du e-commerce devraient atteindre 8,2% des ventes totales aux Etats-Unis d’ici fin 2016 et 12,6% d’ici 2020.

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